Polityka wysyłki

 

Polityka wysyłki – CzytajOnline.com

Data aktualizacji: 1 Października 2025 r.

1. Zakres polityki

1.1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady dostarczania produktów zakupionych w sklepie internetowym CzytajOnline.com, prowadzonym przez:
Ecomwave Marcel Marchewka
ul. Partyzantów 45L, 42-360 Choroń
NIP: 5772004584
REGON: 542054217
E-mail: povtechstore@gmail.com

1.2. Sklep CzytajOnline.com sprzedaje wyłącznie produkty cyfrowe (e-booki, publikacje elektroniczne) dostarczane drogą elektroniczną.
1.3. W sklepie nie występuje fizyczna wysyłka towarów – wszystkie produkty dostarczane są w formie cyfrowej.

2. Sposób dostawy

2.1. Po dokonaniu płatności i jej potwierdzeniu, Klient otrzymuje:

  • link do pobrania e-booka, wysyłany automatycznie na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia,
    lub

  • dostęp do zakupionego pliku w koncie użytkownika (jeśli sklep oferuje taką funkcję).

2.2. Dostawa następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, najczęściej w ciągu kilku minut.
2.3. W wyjątkowych przypadkach (np. opóźnienie systemu płatności, problem techniczny) czas dostawy może wydłużyć się do 24 godzin.
2.4. Jeśli po tym czasie Klient nie otrzyma e-booka, powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem na adres: povtechstore@gmail.com.

3. Formaty i dostępność plików

3.1. E-booki dostarczane są w jednym lub kilku z poniższych formatów: PDF, EPUB, MOBI, AZW3, lub innym wskazanym na stronie produktu.
3.2. Każdy plik jest sprawdzony pod kątem poprawności technicznej przed udostępnieniem Klientowi.
3.3. Link do pobrania e-booka może mieć ograniczony czas ważności (np. 30 dni) lub limit pobrań – informacje te są podane w wiadomości e-mail po zakupie.
3.4. Klient jest zobowiązany do zapisania kopii pliku na swoim urządzeniu po pobraniu.

4. Problemy z dostawą i wsparcie techniczne

4.1. Jeśli Klient nie otrzyma wiadomości z linkiem do e-booka w ciągu 24 godzin od zakupu:

  • powinien sprawdzić folder „Spam” lub „Oferty”,

  • a następnie, jeśli nadal nie ma wiadomości – skontaktować się ze sklepem.

4.2. Sklep zapewnia bezpłatną pomoc techniczną w zakresie:

  • ponownego wysłania linku,

  • rozwiązania problemów z otwarciem pliku,

  • dostarczenia alternatywnego formatu (jeśli to możliwe).

4.3. Wsparcie techniczne dostępne jest pod adresem: povtechstore@gmail.com
Czas odpowiedzi: do 24 godzin w dni robocze.

5. Opłaty i koszty dostawy

5.1. W sklepie CzytajOnline.com nie są pobierane żadne koszty wysyłki – dostawa e-booków jest całkowicie darmowa.
5.2. Cena widoczna przy produkcie obejmuje pełen koszt zakupu i dostarczenia pliku drogą elektroniczną.

6. Odpowiedzialność za dostawę

6.1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:

  • błędnie podany adres e-mail przez Klienta,

  • problemy techniczne lub ograniczenia po stronie Klienta (np. brak miejsca w skrzynce, filtry antyspamowe, brak kompatybilnego czytnika).
    6.2. W przypadku błędnego adresu e-mail lub innych problemów z dostawą, Sklep może – po weryfikacji płatności – wysłać ponownie link do pobrania.

7. Odbiór produktu cyfrowego

7.1. Momentem dostarczenia e-booka jest chwila udostępnienia linku do pobrania lub pliku w panelu klienta.
7.2. Z chwilą dostarczenia produktu cyfrowego uważa się usługę za wykonaną w całości.

8. Kontakt i pomoc

W sprawach związanych z dostarczeniem e-booków, problemami z plikami lub ponownym wysłaniem linku, prosimy o kontakt:
📧 E-mail: povtechstore@gmail.com
🕒 Czas odpowiedzi: do 24 godzin (dni robocze).

9. Postanowienia końcowe

9.1. Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Wysyłki w przypadku zmian technologicznych lub organizacyjnych.
9.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.